La marque "Rose.it" est la propriété de la société "Rifnet SRL", qui a confié la vente des roses à la société "Roseland Società Agricola S.S.", par le biais du Site www.rose.it.
L'entreprise qui s'occupe de la culture, de l'expédition, de la réception, de la facturation et de tout conflit concernant les marchandises est la "Roseland Società Agricola S.S." (Via Marcador , 165 - 32026 Borgo Valbelluna (BL) Numéro de TVA 01247670258).
Définitions
Dans les présentes conditions générales de vente :
"Client" désigne toute personne qui achète un ou plusieurs produits par le biais du Site.
Par "Site", on entend le site Internet www.rose.it.
Par "Rose.it", nous entendons la société "Rifnet SRL" (propriétaire de la marque) et la société "Roseland" qui est responsable de l'expédition, de la réception et de la facturation des produits.
Vendeur et législation applicable au présent contrat de vente
Roseland agira en tant que vendeur de tous les produits et services que le Client choisira d'acheter sur le Site et de recevoir chez lui. L'achat et la vente de produits et la fourniture de services achetés par l'intermédiaire du Site sont régis par les présentes conditions générales ainsi que (le cas échéant) par les dispositions du Code de la consommation et du décret législatif n° 70/2003 et les dispositions du Code civil (dans la mesure où elles ne sont pas prévues par les présentes).
La société Rifnet SRL est propriétaire de la marque Rose.it, mais ne s'occupe pas de la vente et de l'expédition des marchandises.
Article 3 : Résultat positif du contrôle de disponibilité et conclusion du contrat
L'offre de produits qui peuvent être achetés par l'intermédiaire du Site constitue une invitation à l’achat et la commande envoyée par le Client par l'intermédiaire du Site sera valable comme proposition contractuelle d'achat, sous réserve de confirmation et/ou d'acceptation par Rose.it comme décrit ci-dessous.
Les caractéristiques des produits et services offerts sur le Site sont décrites dans les fiches d'information spécifiques publiées sur le Site. Nous vous invitons à les lire attentivement et à comprendre que certains produits, même s'ils sont présents sur le Site, peuvent ne pas être toujours ou immédiatement disponibles.
Dans la fiche d'information de chaque produit, il est clairement indiqué si le produit que vous avez sélectionné est :
- "disponible" signifie que le produit est physiquement présent dans l'entrepôt central de Roseland.
Dans ce cas, le Client peut procéder immédiatement à l'achat du produit concerné en envoyant la proposition d'achat, selon les modalités indiquées sur le Site.
Dans le cas de produits "disponibles", la proposition d'achat du Client sera considérée comme immédiatement acceptée par Rose.it. Par conséquent, le courriel de confirmation de réception sera également valable comme confirmation d'acceptation. Rose.it procédera directement à l'expédition des produits achetés par le Client dans les délais et selon les modalités indiquées dans les présentes conditions générales.
Non-disponibilité d'un produit
Rose.it s'engage à faire tout son possible pour la satisfaction de ses Clients et pour un traitement rapide et efficace des commandes envoyées par le biais du Site. Toutefois, il peut arriver exceptionnellement qu'un produit indiqué comme "disponible" et pour lequel le client a effectué le paiement au moment de l'envoi de la commande, ne soit plus disponible au moment de la prise en charge de la proposition d'achat par Rose.it. Dans ce cas, Rose.it informera immédiatement le Client par courriel, avec lequel il conviendra de la méthode de retour ou de modification de la commande.
Article 4 : Procédure d'achat
Le Client s'engage, avant de confirmer sa Commande, à lire les présentes Conditions Générales et à les accepter en cochant (drapeau) la case indiquée.
Le vendeur propose ses produits à la vente dans la limite des stocks disponibles au moment de la commande. Les commandes peuvent être soumises à des limitations de quantité (minimum ou maximum).
Les étapes techniques pour passer une commande sont clairement mises en évidence dans la séquence des pages du site, par un texte explicatif et des graphiques.
En cliquant sur "Confirmer la commande", le client fera une proposition contractuelle à Roseland concernant les articles contenus dans le panier.
Pour compléter votre commande, les formalités suivantes doivent être accomplies :
a) la lecture et l'acceptation par le Client (par "pointer et cliquer") des présentes Conditions ;
b) le client remplit le bon de commande en format électronique (en saisissant toutes les données requises), qui contient un résumé de :
- les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service choisi et son prix ;
- les moyens de paiement pour lesquels le client a opté ;
- le mode de livraison des produits achetés ;
- les délais et les coûts d'expédition et de livraison ;
- les conditions d'exercice du droit de rétractation du client et d'application de la garantie légale de conformité ;
- les méthodes et les délais de retour des produits achetés ;
c) le paiement, en faveur du Vendeur, du prix du/des produit(s) acheté(s) par le Client, y compris les frais d'expédition et de livraison ;
d) la transmission automatisée (par voie électronique) au vendeur du bon de commande susmentionné ;
e) la réception (par voie électronique) par le vendeur du bon de commande susmentionné
Article 5 : Prix et modes de paiement
5.1 Prix
Les prix des produits proposés sur le Site s'entendent TTC, mais ne comprennent pas les frais de transport et/ou autres services supplémentaires qui pourraient être demandés par le Client.
Le prix des services et produits illustrés sur le Site dans les fiches techniques correspondantes est le prix en vigueur au moment où le Client envoie la proposition d'achat. Il peut être consulté par le client sur le site lors du choix du produit, ainsi que dans la proposition elle-même.
Compte tenu de ce qui précède, Rose.it se réserve le droit de modifier le prix des produits et services sur le site à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis, sans pour autant fournir de garantie que le prix de vente des produits ou services restera disponible sur le site ou inchangé pendant une certaine période de temps.
Description des produits
Les fiches techniques des produits présents sur le site, contenant la description des fonctions et des caractéristiques de chaque produit, sont établies directement par le fabricant de chaque produit concerné.
Les images et photos utilisées pour accompagner chaque fiche descriptive de produit sont simplement indicatives et peuvent ne pas être parfaitement représentatives des caractéristiques du produit lui-même, car celui-ci peut différer en termes de taille et d'état végétatif de la plante (par rapport aux photos utilisées).
Reçu d'achat
Le récapitulatif de la commande sera inclus dans l'envoi, qui a également la fonction d'un reçu d'achat.
Facture
La facture pour les produits (et les services connexes) achetés sur le site sera émise au moment de l'expédition et sera incluse dans l'envoi. En outre, une copie sera envoyée à l'adresse électronique du Client.
Pour les commandes portant sur plusieurs produits, des factures séparées peuvent être émises en fonction des expéditions effectuées.
5.2 Méthodes de paiement acceptées
Les produits achetés par le Client sur le Site peuvent être payés avec :
a. Carte de crédit ;
b. PayPal ;
c. Virement bancaire ;
d. Paiement à la livraison (uniquement sur le territoire italien).
Carte de crédit
Dans le cas où le mode de paiement choisi par le Client est le débit de la carte de crédit, au moment de la conclusion de la commande aucun débit ne sera effectué, mais seulement la délivrance d'une autorisation pour le montant nécessaire à l'achat. La facturation effective ne sera effectuée qu'au moment de l'expédition du/des produit(s).
À aucun moment de la procédure de paiement, Rose.it est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit (numéro de carte de crédit ou informations financières, patrimoniales et personnelles du client). En effet, l'ordre de paiement est transmis (avec une connexion sécurisée) directement sur le portail de la banque ou de la société financière expressément indiquée lors de la confirmation par le client.
Rose.it n'est en aucun cas responsable (et ne peut être considérée comme responsable) de toute utilisation frauduleuse ou illégale de cartes de crédit perpétrée par des tiers lors de la procédure d'achat et de paiement des produits.
Rose.it se réserve le droit de ne pas accepter une proposition d'achat (suspendant l'exécution des propositions déjà confirmées) en cas d'anomalies ou d'irrégularités dans le paiement. Dans ce cas, Rose.it se réserve le droit de demander au client des informations complémentaires et/ou d'envoyer des copies des documents prouvant la propriété de la carte de crédit utilisée pour l'achat. En l'absence de la documentation requise, Rose.it se réserve le droit de ne pas accepter la proposition d'achat (résolvant ainsi tout contrat déjà conclu), sans donner au client le droit de réclamer des dommages et intérêts ou d'autres réclamations.
PayPal
Si le client a choisi d'acheter par le biais de la méthode de paiement PayPal, à la fin de la commande, il sera dirigé vers la page de connexion de PayPal. Le paiement sera ensuite traité selon les règles régissant le compte détenu par le client directement auprès de PayPal. Dans ce cas, par conséquent, le montant de l'achat du produit sera débité immédiatement lors de l'envoi de la commande par le Client, selon les conditions appliquées par PayPal.
Virement bancaire
Si le Client a choisi d'acheter par virement bancaire, à la fin de la commande, il recevra un courriel avec les coordonnées bancaires auxquelles le paiement doit être envoyé.
ATTENTION : La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement (1 à 3 jours après l'exécution).
Paiement à la livraison
Si le Client a choisi d'acheter par le biais du mode de paiement à la livraison, à la fin de la commande, le Client recevra le courriel de confirmation avec le montant exact à livrer au courrier (les chèques bancaires ne sont pas acceptés).
Article 6 : Livraison des produits
Lieu de livraison
Rose.it livrera les produits à l'adresse indiquée par le Client dans le bon de commande. Les marchandises seront livrées au bord de la route, au numéro de la maison (et non à domicile). La livraison est toujours précédée d'un avis.
Délai de livraison et stock
Les produits indiqués comme "disponibles" seront livrés dans le délai indiqué dans la fiche technique du produit concerné, et/ou dans le courrier électronique confirmant l'acceptation de la proposition d'achat. La livraison aura lieu dans tous les cas au plus tard 10 (dix) jours ouvrables après l'envoi du courrier électronique confirmant l'acceptation de la proposition d'achat.
Rose.it expédie des roses du lundi au mercredi, dans le but d'éviter que les plants de roses achetées ne restent trop longtemps chez le transporteur avant d'être livrées au client final.
Il est donc utile de savoir que les commandes passées le jeudi ou le vendredi seront confiées au courrier pour être livrées le lundi, afin de vous garantir des plantes saines et non douloureuses.
Le délai de livraison réel dépend également du lieu de résidence du client.
Pour de plus amples informations et des instructions sur les méthodes de livraison, veuillez contacter le 3519731168 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00).
Article 7 : Transfert des risques et dommages de transport
Vérification des produits par le client
A la réception des produits commandés, le client est tenu de vérifier :
a. si le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le document de transport ;
b. si l'emballage est intact ;
c. si le produit livré est conforme à son bon de commande.
Le client doit signer le bon de livraison en indiquant "sous réserve de contrôle de l'intégrité des produits". Dans le cas contraire, le client ne pourra pas contester, par la suite, la non-conformité externe du Produit et de sa quantité par rapport à ce qui a été commandé.
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément à l’article 52 et au Code de la Consommation, le Client consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du produit à son domicile, sans pénalité et sans indication de motif.
La société qui s'occupe des litiges relatifs aux marchandises est la « Roseland Società Agricola S.S. » (Via Marcador, 165 - 32026 Borgo Valbelluna (BL) Numéro de TVA 01247670258).
Le client consommateur doit communiquer sa volonté de résilier le contrat de l'une des manières suivantes :
a. par courrier électronique à info@rose.it ;
b. en appelant le numéro de téléphone 3519731168 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00).
Rose.it confirmera immédiatement au Client Consommateur (par courriel, à l'adresse communiquée lors de la procédure d'achat sur le Site) la réception de la déclaration de rétractation exercée, et fournira au Client les instructions pour procéder au retour du/ des produit(s) relatif(s).
Conformément aux dispositions de l'article 59, (lettres c) et d) du Code de la Consommation), le Client consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation pour les produits modifiés par manque de soins de sa part ou altérés d'une manière quelconque (plantes déjà plantées et éradiquées par la suite).
Les frais de transport pour le retour des produits sont à la charge du Client (comme prévu à l'article 57, paragraphe 1, du Code de la Consommation).
Roseland remboursera le prix payé par le client consommateur dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés (après avoir vérifié le statut de ceux-ci), en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée par le client consommateur au moment de l'achat. Les délais de re-crédit du montant payé seront ceux appliqués par le circuit de paiement utilisé par le Client lors de la commande du produit.
Règles de droit applicables et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente et le contrat sont régis par le droit italien (à l'exception de la Convention de Vienne de 1980).
Tout litige découlant de l'application des présentes conditions ou du contrat sera soumis à la juridiction des tribunaux italiens, conformément à la loi italienne en vigueur.